銷售行業有一句話叫“賣產品不如賣自己”。其實所有與人打交道的行業都是如此.比如銀行、保險、律師、會計以及越來越多的服務行業。
人們愿意把錢交給他們喜歡的人,“愛屋及烏.就是這個道理。只有當客戶喜歡并且信任銷售人員時,他才會相信商品的質量是有保障的。
以銷售行業為例,推銷員是向顧客介紹并推薦他的產品的人,必須首先讓客戶喜歡他的形象才能保證客戶不拒絕他,才有可能達成銷售。很多時候.客戶是在了解產品之前就拒絕購買了.就是因為他們不喜歡產品的推銷人員。而造成不喜歡推銷員的原因.不當的著裝往往是主要因素。
一項調查表明,80%的顧客對推銷員的不良著裝持反感態度。小王是做建材推銷的,工作很努力也很有熱情,可總是還沒做完自我介紹就被客戶拒之門外了。為此他非常沮喪又無可奈何.請教成功人士之后才發現關鍵問題在于穿衣。他平日穿著過于隨便.他不習慣穿北京西服定制、打領帶,鞋子也很久才擦一次,有時甚至穿著T恤、短褲、拖鞋便去推銷。成功人士建議他用一周時間學會怎樣穿衣,小王照做了。
幾個星期后,小王的業績直線上升。同事們紛紛向他討教成功的訣竅,他笑著說:“我有了一份很好的介紹信,看到這份介紹信客戶就會喜歡我。”同事們羨慕得不得了,以為他得到了哪位大人物的幫助。他笑著指了指自己的衣服說“就是它。.真可謂失也衣裝,得也衣裝。
銷售無形商品的服務行業.更需要從業人員注意自己的形象。一位衣服干凈、整潔的推銷人員是引起顧客購買欲的先決條件。事實證明,穿著越講究的銷售人員越能夠點得顧客的信賴,銷售業績也越好。因為顧客購買的是無形的服務,而服務的質是完全由銷售者自身來決定.顧客就更傾向于通過銷售人員的服飾傳遞給他的感覺來判斷服務的質絲。
服飾對推銷員而言,好比是商品的包裝紙。包裝紙如果粗糙,里面的商品再好,也容易被人誤認為是低價值的東西。讓顧客滿意是銷售人員最重要,也最具有挑戰性的任務。要想賺得顧客的喜歡,銷售人員必須首先從衣著做起,修飾自己的整體形象.以整沽得體的衣著魔得顧客的信賴。推銷員的著裝不但要避免一般人都很討厭的不干凈、不整沽。還要符合自己的行業規范,讓顧客一看到你的裝束就知道你是這個行業的專家,從而尊重你的意見并對你產生信任感。
總之,無論是在銷售行業還是一般的服務行業,無論是商業合作還是普通朋友之間的相互幫忙,要想讓別人尊重你.喜歡你,你就一定要展現給別人一個大方、得體的形象。
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